دليل الاسعافات الاولية عند تعطل الانترنت

قبل الاتصال بالدعم الفني، جرب هذه الخطوات التي تحل 90% من المشاكل.

1. اعادة تشغيل الراوتر (Reset)

افصل الكهرباء عن المودم لمدة دقيقة واحدة ثم اعد توصيله. هذا يفرغ الذاكرة ويجدد الاتصال مع كبينة الشركة.

2. التحقق من كابلات التوصيل

تاكد ان كابل الهاتف الرفيع المتصل بالراوتر ثابت في مكانه ولم يتعرض للتلف بسبب الرطوبة او الحرارة.

3. فحص لمبات المودم

اذا كانت لمبة "DSL" او "PON" تومض باللون الاحمر، فهذا يعني وجود مشكلة في الخط الخارجي ويجب التواصل معنا فوراً.